返品交換について

返品・交換について

返品・交換について

ご購入後、365日以内返品可能!

お届けした商品で万一ご満足いただけない場合は、ご購入後(納品書に記載されている出荷日から)365日以内であれば、返品を承ります。

  • 商品イメージが違う!
  • 違う商品を注文してしまった!
  • 注文数を間違えた!

一部返品をお受けできない商品がございます。

  • 破損していた!
  • 汚れていた!

返品または同一商品(良品)への交換の手続きをご案内いたします。お客様からの商品返送料金は弊社が負担いたします。

返品がお受けできない商品

状態により返品がお受けできない商品
  • 一度ご使用を開始した商品
  • お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
  • ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から366日以上経過した商品
未使用でも返品がお受けできない商品
  • 特性により返品をお受けできない商品(食品・飲料、植物・生花、書籍・ソフトウエアライセンス・延長保証キット)
  • 特別価格にて販売した商品(わけあり品、まとめ見積りサービスで購入した商品、下取りを伴い購入した商品)リース契約、割賦販売契約をご利用された商品
  • お客様からのご注文にしたがって、製造・加工して販売する商品(アスクルスピードプリントセンターの商品(スピード印鑑を除く。)、名入れサービス・名入れ刺繍サービスをご利用された商品、サイズオーダー商品)
  • お客様からのご注文にしたがって、お取り寄せする商品(取り寄せ品、メーカー直送品、大型電化製品、物流倉 庫大型商品)
  • パッケージ(外装)開封により返品をお受けできない商品(PCサプライ、周辺機器、電化製品・消耗品、音楽・映像・PCソフト、衛生用品(ガーゼ・マスクなど)、介護用品(おむつ・尿器など))

ご連絡先

お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、納品書で品目、数量をご確認ください。万一、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、お手数をおかけいたしますが「アスクルお問い合わせセンター」までご連絡ください。その他返品についてのお問い合わせにつきましても下記「アスクルお問い合わせセンター」までご連絡ください。

アスクルお問い合わせセンターロゴ

050で始まるIP電話から:03-6743-2311※通話料はお客様ご負担となります。
お電話のおかけ間違いにはご注意ください。

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